En Splendor buscamos una persona responsable, amable y orientada al servicio para incorporarse como mesero/a en nuestros puntos de venta.

Objetivo del cargo

La persona será responsable de brindar una atención al cliente eficiente, cordial y profesional, asegurando la correcta toma de pedidos, servicio de alimentos y bebidas, y el cumplimiento de los estándares de calidad e imagen de la compañía para garantizar la satisfacción del cliente.

Responsabilidades

• Recibir y dar la bienvenida a los clientes, presentar el menú, informar sobre promociones y recomendar productos según necesidades y preferencias.

• Tomar pedidos con precisión, transmitirlos correctamente al área de cocina y bebidas, y verificar tiempos de entrega para una experiencia fluida.

• Servir alimentos y bebidas cuidando la presentación, temperatura y emplatado; asegurando la limpieza y orden en las mesas antes, durante y después del servicio.

• Atender solicitudes adicionales de clientes (requisitos de temperatura, alérgenos, solicitudes especiales) y coordinar con cocina o supervisión para su cumplimiento.

• Preparar cuentas, procesar pagos en efectivo o medios electrónicos, y entregar comprobantes conforme a los procedimientos establecidos.

• Mantener la estación de trabajo abastecida (cubiertos, servilletas, condimentos) y colaborar en la reposición de insumos básicos del área de servicio.

• Apoyar en la limpieza general del área de servicio y cumplir con normas de higiene, manipulación de alimentos y uso de equipo de protección personal cuando corresponda.

• Registrar incidencias, quejas o sugerencias de clientes y reportarlas al supervisor inmediato, proponiendo soluciones orientadas al cliente.

• Colaborar con el equipo para asegurar el flujo operativo durante picos de servicio y participar en capacitaciones y reuniones operativas.

• Cumplir con políticas corporativas, procedimientos internos y estándares de calidad e imagen de la marca.

Requisitos

• Bachillerato completo.

• Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente, preferiblemente en hoteles, catering.

• Actitud orientada al servicio, comunicación efectiva, trato cordial y trabajo en equipo.

• Conocimiento básico de menús, manejo de comandas y cobro mediante POS o aplicaciones móviles.

• Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, fines de semana y feriados según operación del punto de venta.

Beneficios

• Prestaciones de ley y beneficios corporativos adicionales.

• Uniforme.

• Oportunidades de desarrollo y posibilidad de crecimiento interno.